为了处理这件事情,偶也是花费了大量时间和精力,偶始终不接受商家所谓正常的言论,我认为对消费者而言,只要使用结果没有达到应该达到的状态,带来了不便,商家和厂家就应该想办法解决.平心而论,商社后来派的那个修理员态度比上一个明显好了很多,所以,虽然塑料壳偶在家等了三次才来(前两次一是由于下大雨,一是东西拿错了),偶都能够体谅.通过实战,偶也总结了一些经验,供JM们参考:
一是偶赞同买电器要看运气的说法,偶家原来买美的嘿便宜的那种,也从没出过这种问题,偶分析本身塑料要热障冷缩,象塑料壳壳那种东西生产时稍微尺寸不太符,就可能涨的时候正好卡到起,反正碰到这种机器是恼火得很,因为大多数厂家现在的观念不是怎样让消费者用起舒服,而是问题的责任到底自己说不说得脱,建议空调最好还是当季购买,如果是过季,一定要试用一整夜以上,如果有问题直接就退货,偶就是去年买的,只是安的时候看了下(安装工也没有按照手册上要求的开至少半个小时以上,并详细说明使用方法,偶一时心软就签字了),现在已经退不了了.
二是不要将就或者忍了,电器是花钱买的,就应该享受对值的服务,偶始终坚持这个观点,所以反复找商家和厂家,偶也提醒一下,不要太相信名牌,比如偶在商社旗舰店买的,以为他们服务肯定会更好,结果真的电话打过切,接电话的把人都气得死.偶的感受还是找厂家要好些,偶打电话到美的,通过他们又切找商社派人修,觉得就顺些了,可能美的还是怕砸他个人的牌子,商社因为牌子进的多,可能就没得愣个重视吧.
